THÁNG 7 8, 2020THIẾT BỊ TRAILER TÀI SẢN, GPS TỰ ĐỘNG, QUẢN LÝ ĐỘI XE, GIẢI THƯỞNG DOANH NGHIỆP NEWSAMERICAN, GIẢI THƯỞNG, DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG, ĐỔI MỚI SẢN PHẨM, SPIREON
Spireon vui mừng thông báo rằng họ đã được công nhận trong Giải thưởng Doanh nghiệp Mỹ thường niên lần thứ 18 với Giải Bạc Stevie cho Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm và Thành tựu trong Đổi mới Sản phẩm. Giải thưởng Doanh nghiệp Hoa Kỳ công nhận các công ty và tổ chức công, tư nhân, vì lợi nhuận và phi lợi nhuận xuất sắc. Được kiểm tra bởi sự gián đoạn trong ngành ô tô và vận tải do COVID-19 gây ra, Spireon tiếp tục cung cấp các dịch vụ không bị gián đoạn và đưa ra các giải pháp sáng tạo để giải quyết những thách thức lớn nhất mà hơn 20.000 khách hàng của mình đang phải đối mặt.
Kevin Weiss, Giám đốc điều hành của Spireon cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng khi thấy nỗ lực làm việc chăm chỉ của nhóm phát triển sản phẩm và dịch vụ khách hàng của chúng tôi được ghi nhận bởi chương trình giải thưởng danh giá này”. “Do ảnh hưởng của COVID-19 đối với hoạt động kinh doanh, việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng và công nghệ đổi mới thậm chí còn trở thành tâm điểm lớn hơn vì khách hàng của chúng tôi đang dựa vào các giải pháp của Spireon để đảm bảo sự tồn tại cho doanh nghiệp của họ.”
“Do ảnh hưởng của COVID-19 đối với hoạt động kinh doanh, việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng và công nghệ đổi mới thậm chí còn trở thành tâm điểm lớn hơn vì khách hàng của chúng tôi đang dựa vào các giải pháp của Spireon để đảm bảo sự tồn tại cho doanh nghiệp của họ.”
Là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp viễn thông hậu mãi ở Bắc Mỹ, phương pháp kinh doanh của Spireon kết hợp cam kết về dịch vụ tận tình với sự đổi mới công nghệ nhất quán để đảm bảo sự hài lòng và thành công của khách hàng. Kết quả là Spireon đã giành được Điểm quảng cáo ròng (NPS) ấn tượng là 72+ vào năm 2019, vượt xa mức trung bình ngành là 26,8 của các công ty công nghệ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Spireon ghi nhận điểm NPS cao nhờ quá trình làm quen với khách hàng toàn diện, sự tương tác kịp thời với khách hàng của nhiều nhóm công ty và hỗ trợ phản hồi nhanh qua điện thoại từ ba trung tâm cuộc gọi ở Hoa Kỳ.
Các sản phẩm mới của Spireon được vinh danh bởi American Business Awards
Năm 2019, Spireon đã phát hành nhiều dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bao gồm MyDealer cho Kahu, một ứng dụng di động tiêu dùng được thiết kế để kết nối đại lý với khách hàng; Quản lý xe moóc thông minh (ITM), một nền tảng xe moóc nâng cao giúp các nhà vận chuyển dễ dàng thu thập và sử dụng dữ liệu để giảm chi phí và tăng mức sử dụng; và GoldStar Connect bằng tiếng Tây Ban Nha, phần mở rộng ngôn ngữ của ứng dụng di động giúp các đại lý và người cho vay bù đắp chi phí GPS, đồng thời tăng giá trị, sự thuận tiện và an toàn cho người tiêu dùng. Dựa trên những sản phẩm tốt nhất trong phân khúc, Spireon cũng đã triển khai quan hệ đối tác với các công ty hàng đầu trong ngành là Ford và Snowflake để mở rộng khả năng đạt được đổi mới của Spireon.
Spireon cũng đã nhận được Giải thưởng Doanh nghiệp Mỹ vào năm 2019, 2018 và 2017 cho Dịch vụ khách hàng, Sản phẩm mới của năm cũng như Bán hàng & Dịch vụ khách hàng.
Chủ tịch Stevie Awards Maggie Gallagher cho biết: “Bất chấp những thách thức kinh doanh đáng kể, điều kiện kinh doanh khó khăn nhất từ trước đến nay, các tổ chức của Mỹ vẫn tiếp tục thể hiện cam kết của mình đối với sự đổi mới, sáng tạo và kết quả cuối cùng”. “Các đề cử giành giải Stevie năm nay chứa đầy những câu chuyện truyền cảm hứng về sự kiên trì, khéo léo, tháo vát và lòng nhân ái. Chúng tôi tôn vinh tất cả những câu chuyện của họ và mong muốn được giới thiệu chúng trong lễ trao giải ảo của chúng tôi vào ngày 5 tháng 8.”
Hơn 3.600 tổ chức đã nộp đơn đăng ký tham gia cuộc thi năm 2020. Thông tin chi tiết về Giải thưởng Doanh nghiệp Hoa Kỳ và danh sách đầy đủ những người chiến thắng Stevie năm 2020 có thể tìm thấy tại www.StevieAwards.com/ABA.
